Soporte por correo: sell-in-may+support@erichchampion.com
Generalmente respondemos en 24-48 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo analizo una acción?
¿Qué significa "sensible al régimen"?
¿Cómo interpreto los resultados del pronóstico?
¿Qué es una clave API de FRED y la necesito?
¿Puedo usar la app sin conexión?
¿Qué tan precisos son los pronósticos?
¿Qué fuentes de datos usa la app?
¿Son privados mis datos?
¿Por qué no hay muchas coincidencias de patrones para mi acción?
¿Cómo actualizo los datos de mercado?
Guía de solución de problemas
Los datos de acciones no se cargan
- Verifica tu conexión a Internet (necesaria para la descarga inicial de datos)
- Comprueba que el símbolo de la acción sea correcto (p. ej., AAPL no APPL)
- Algunos símbolos pueden no estar disponibles en las fuentes de datos
- Intenta actualizar los datos
- Reinicia la app si el problema persiste
No se encontraron coincidencias de patrones
- Baja el umbral de similitud en Preferencias
- La acción puede ser demasiado nueva o tener datos históricos insuficientes
- El régimen de mercado actual puede ser inusual con pocos períodos comparables
- Intenta seleccionar una acción diferente para verificar que la app funcione
Los pronósticos parecen poco confiables
- Revisa las métricas de confianza: una confianza baja significa coincidencias menos confiables
- Observa la coherencia del régimen: los patrones de diferentes regímenes son menos relevantes
- Considera que los mercados son inherentemente impredecibles
- Usa los pronósticos como una herramienta entre muchas en tu investigación
Los datos de FRED no se actualizan
- Verifica que tu clave API de FRED sea correcta en Preferencias
- Comprueba que tengas conectividad a Internet
- Los datos de FRED se actualizan según su propio calendario (no en tiempo real)
- Intenta eliminar y volver a agregar la clave API
Problemas de rendimiento de la app
- Cierra otras apps para liberar memoria
- Borra los datos en caché en Preferencias si el almacenamiento es bajo
- Actualiza a la última versión de iOS
- Actualiza Vende en Mayo a la última versión
- Reinicia tu dispositivo
Los datos no se actualizan
- Verifica la conexión a Internet
- Comprueba que las fuentes de datos estén accesibles (Yahoo Finance, FRED)
- Intenta actualizar manualmente desde Preferencias
- Algunas fuentes de datos pueden tener límites de velocidad; espera unos minutos e intenta de nuevo
Entendiendo los regímenes de mercado
Los regímenes de mercado son clasificaciones de las condiciones del mercado. Vende en Mayo detecta tres dimensiones:
- Volatilidad: Baja (calmado), Media (normal), Alta (incierto)
- Tendencia: En Tendencia (dirección clara), Reversión a la Media (oscilante), Neutral
- Sentimiento de Riesgo: Riesgo Activado (optimista), Riesgo Desactivado (cauteloso), Neutral
Estas clasificaciones ayudan a la app a encontrar comparaciones históricas más relevantes.
Requisitos del sistema
- iOS: 17.0 o posterior
- Dispositivo: iPhone (el soporte para iPad puede variar)
- Almacenamiento: Al menos 500 MB de espacio libre para almacenamiento en caché
- Internet: Necesario para la descarga inicial de datos y actualizaciones
- Permisos: Acceso a Internet (para datos de mercado)
Obtener ayuda adicional
¿Todavía necesitas ayuda?
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes o guía de solución de problemas, comunícate con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: sell-in-may+support@erichchampion.com
Al contactar al soporte
Para ayudarnos a asistirte de manera más efectiva, incluye:
- El modelo de tu dispositivo (modelo de iPhone y versión de iOS)
- La versión de Vende en Mayo (que se encuentra en Preferencias)
- Descripción detallada del problema
- Pasos que ya has intentado para resolver el problema
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla (si corresponde)
- Símbolo(s) de acciones que estabas analizando (si es relevante)
Solicitudes de funciones y comentarios
¡Valoramos tus comentarios! Si tienes sugerencias para nuevas funciones o mejoras, envíanos un correo a sell-in-may+support@erichchampion.com con "Solicitud de Función" en el asunto. Revisamos todos los comentarios y los consideramos para futuras actualizaciones.
Recursos educativos
- Documentación del Usuario - Guía completa de las funciones de la app
- Política de Privacidad - Detalles sobre el manejo de datos y privacidad
¡Gracias por usar Vende en Mayo! Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible de análisis de mercado manteniendo tu privacidad completa.